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時間又過了 八年, 從2011年建立這個Blog之後. 安全的處理客戶敘述問題, 倒不如是說聽客戶把狀況說完, 才能增加信任感, 這是這幾年的口碑行銷的證明 ;信任. 客戶煩躁的當下, 等待是壓力, 敘述自已準備處理問題的步驟, 並請客戶一起看螢光幕可以快速轉移等待的感覺. 當然這也是一種陪伴.
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